Guide de commande

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES CONSOMMATEURS

www.deckplanet.com

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), et par conséquent, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des normes légales correspondantes de respect obligatoire, le cas échéant.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à :

• N'utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes de renseignements, des achats ou des acquisitions légalement valables.
• N'effectuez pas d'achats faux ou frauduleux. Si l'on peut raisonnablement penser qu'un tel achat a été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes seront informées.
• Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple l'adresse électronique, l'adresse postale et/ou d'autres détails (voir les mentions légales et les conditions générales d'utilisation).

L'utilisateur déclare qu'il est âgé de plus de 18 ans et qu'il a la capacité juridique de conclure des contrats par l'intermédiaire de ce site web.

L'utilisateur peut conclure, à son choix, avec DECKPLANET le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes conditions sont disponibles sur ce site web.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

L'utilisateur peut effectuer des achats sur le site Web par les moyens et de la manière prévus. Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.tienda.allgrass.netau cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l'espace d'achat final, et enfin cliquer sur : "Finaliser l'achat"

De même, l'utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, au cours du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données de l'achat peuvent être modifiées.

Par la suite, l'utilisateur recevra un e-mail confirmant que DECKPLANET a reçu votre commande ou votre demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Le cas échéant, vous serez également informé par courrier électronique de l'expédition de votre achat.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture sur papier, en la demandant à DECKPLANET en utilisant les espaces de contact sur le site web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page sur le Site Internet, indiquant, à titre d'exemple, mais de manière non exhaustive, et au cas par cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande ou l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf indication contraire expresse, DECKPLANET n'est pas le fabricant des produits vendus ou pouvant être commercialisés sur le site. Toutefois, le DECKPLANET s'efforce de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site web, mais l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits peuvent parfois contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles figurant sur le site web. Par conséquent, l'utilisateur doit tenir compte non seulement des informations fournies par le site web, mais aussi des informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions accompagnant le produit.

4. DISPONIBILITÉ

Tous les bons de commande reçus par DECKPLANET par le biais du site web sont subordonnés à la disponibilité des produits et/ou à l'absence de circonstances ou de cas de force majeure (clause neuf des présentes conditions) affectant la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement en produits ou d'absence de produits en stock, ALLGrass Shop s'engage à contacter l'utilisateur et à lui rembourser tout montant qui aurait été payé à titre de frais. Cette disposition s'applique également dans les cas où la fourniture d'un service devient impossible.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf mention contraire et application de la loi, notamment en ce qui concerne la TVA.

Les frais d'expédition ne sont PAS inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils figurent sur le site web. En conséquence, DECKPLANET effectue des services de livraison et/ou d'expédition par l'intermédiaire de : Envialia, SEUR, TDN, GLS, ONTIME,DACSHER,CAT LOGISTICS,PALLETWAYS,XPO LOGISTICS, TXT LOGISCITCS,TOLOSA Y PARDO, DB SCHENKER.

En aucun cas le site web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais seulement ceux que l'utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Si, à la suite d'une erreur informatique ou d'une erreur du système non imputable à DECKPLANET S'il s'avère que les prix/produits proposés sur le site web ne correspondent pas aux prix/produits réels, DECKPLANET communiquera cette circonstance extraordinaire au client et procédera au remboursement immédiat du prix payé, et en aucun cas elle ne sera obligée de DECKPLANET de livrer le produit au prix publié par erreur, notamment lorsque la différence entre le prix publié et le prix réel est si importante qu'elle est manifestement irréaliste ou erronée.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte de crédit ou de débit, et virement bancaire

ALLGrass Shop met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit feront l'objet de contrôles et d'autorisations de la part de la banque émettrice, si celle-ci n'autorise pas le paiement, DECKPLANET n'est pas responsable des retards ou de l'absence de livraison et ne conclut aucun contrat avec l'utilisateur.

Une fois DECKPLANET reçoit l'ordre d'achat de l'utilisateur par le biais du site web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte concernée afin de s'assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. La carte sera débitée au moment où l'utilisateur recevra la confirmation de l'envoi et/ou la confirmation de la prestation du service selon les modalités et, le cas échéant, le lieu établis.

Dans tous les cas, en cliquant sur "Finaliser l'achat"L'utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.

Les ordres d'achat ou d'acquisition pour lesquels l'utilisateur choisit le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservés pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par l'utilisateur. ALLGrass Shop pour le site web. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande est préparée et traitée en vue de son expédition.

En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit veiller à saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, DECKPLANET ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.

6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique des biens faisant l'objet du contrat est requise, les livraisons sont effectuées sur le territoire suivant : Espagne (continentale et îles Baléares), Union européenne

À l'exception des cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de la confirmation de la commande.

Si, pour quelque raison que ce soit, elle est responsable, DECKPLANET n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, il contactera l'utilisateur pour l'en informer et l'utilisateur pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande peut être renvoyée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.

Si l'utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison à l'heure convenue, il doit contacter DECKPLANET pour convenir d'une livraison un autre jour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour une raison non imputable à DECKPLANET , DECKPLANET comprendra que l'utilisateur souhaite se retirer du contrat et que le contrat est réputé résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur lui-même d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le site web, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est réputé avoir été résilié.

Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l'utilisateur.

Aux fins des présentes conditions, la livraison est réputée avoir eu lieu ou la commande avoir été livrée au moment où l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques liés aux produits sont à la charge de l'utilisateur à compter de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque DECKPLANET reçoit le paiement intégral de tous les montants dus au titre de l'achat ou de l'acquisition effectués, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu après réception intégrale du montant dû, par DECKPLANET .

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service sont réputées se situer sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment, en fonction de l'article spécifique en question.

Dans le même sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande sont localisés, pour la livraison et/ou la fourniture, dans l'État membre de l'Union européenne où se trouve l'adresse figurant sur le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable est celle en vigueur dans cet État membre.

7. LES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'utilisateur est informé que s'il constate une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le site web, il peut modifier ces données en s'adressant à DECKPLANET par le biais des espaces de contact prévus sur le site web et, le cas échéant, de ceux prévus pour contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les coordonnées indiquées dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations peuvent également être corrigées par l'Utilisateur à travers son espace de connexion personnel sur le site web.

En tout état de cause, l'utilisateur, avant de cliquer sur "Finaliser l'achat"Vous avez accès à l'espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées vos demandes d'achat et vous pouvez y apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation et, spécifiquement, la Politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la façon d'exercer son droit de rectification établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

8. RETOURS

Lorsque l'utilisateur achète des produits sur ou par l'intermédiaire du site web du propriétaire, il bénéficie d'un certain nombre de droits, énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.

Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le site web de DECKPLANET ou dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier sa décision à DECKPLANET . Vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web.

L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit indiquer clairement et sans équivoque qu'il a l'intention de se rétracter du contrat d'achat. En tout état de cause, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que ALLGrass Store met à sa disposition en annexe des présentes Conditions Générales, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de retrait, DECKPLANET rembourser à l'utilisateur tous les paiements reçus, à l'exclusion des frais d'expédition, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle DECKPLANET est informé de la décision de l'utilisateur de se rétracter.

DECKPLANET remboursera l'utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'entraînera aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, DECKPLANET peut retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait fourni la preuve de leur retour, la condition la plus importante étant remplie.

L'utilisateur peut renvoyer ou envoyer le retour des produits à DECKPLANET au même lieu d'origine que celui d'où il a été envoyé.

Elle le fait sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle elle a DECKPLANET a été informé de la décision de retrait.

L'utilisateur reconnaît être conscient qu'il doit supporter les frais directs de renvoi des marchandises (transport, livraison), le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, il s'agit des produits personnalisés, des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, des CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tels qu'ils ont été scellés à l'usine, des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.

Il en va de même pour la prestation d'un service que l'utilisateur peut contracter sur ce site web, étant donné que cette même loi établit que les utilisateurs n'auront pas le droit de rétractation lorsque la prestation du service a été complètement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat complètement exécuté par le consommateur et l'utilisateur, le droit de rétractation ne s'applique pas. DECKPLANET Si vous ne souhaitez pas résilier le contrat, vous perdez votre droit de rétractation.

En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

Les produits doivent également être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages d'origine, les instructions et autres documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Il s'agit de tous les cas où l'utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et que, par conséquent, l'utilisateur doit contacter DECKPLANET immédiatement et vous informer de la non-conformité (défaut/erreur) existante par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, qui, une fois retournés, seront examinés et l'utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur a pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours d'application.

Garanties

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acheter par le biais de ce site Web, dans les conditions prévues par la loi pour chaque type de produit, en répondant aux questions suivantes DECKPLANET Le client est donc responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans les trois ans suivant la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par DECKPLANET et possèdent les qualités qui y sont présentées ; conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés ; et présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et que l'on peut fondamentalement attendre de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant qu'elles découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit, et ne constitueront pas un défaut.

D'autre part, il se peut que l'Utilisateur acquière un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site Internet. Dans ce cas, et considérant qu'il s'agit d'un produit défectueux, l'Utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer ses droits de garantie légale directement à leur encontre pendant les trois années suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

9. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf dispositions légales contraires, DECKPLANET n'accepte aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :

• les pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de sa part ;
• des pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de fonds de commerce ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de
• tout autre dommage indirect qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des biens a été conclu entre elles.

De même, DECKPLANET limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• DECKPLANET met tout en œuvre pour assurer une représentation fidèle du produit sur le site Internet, mais n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes qui peuvent exister en raison d'un manque de résolution de l'écran, ou de problèmes du navigateur utilisé ou autres de cette nature.
• DECKPLANET agira avec la plus grande diligence afin de fournir à l'entreprise chargée du transport le produit faisant l'objet de la commande d'achat. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement du transport, notamment pour des causes telles que les grèves, les retards routiers et, en général, toutes les autres causes typiques du secteur, entraînant des retards, la perte ou le vol du produit.
• Les défaillances techniques dues à des causes fortuites ou autres qui empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Absence de disponibilité du site web pour des raisons de maintenance ou autres, qui empêchent la disponibilité du service. DECKPLANET met tout en œuvre pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, mais elle est exonérée de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.
• DECKPLANET  n'est pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'utilisateur. En même temps, DECKPLANET n'est pas non plus responsable d'un retour erroné effectué par l'utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de retourner le bon produit.
• En général, DECKPLANET ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure, qui peut inclure, mais sans s'y limiter, la force majeure :
  • Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
  • Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Incapacité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, le transport motorisé ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
  • Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
  • Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Ainsi, les obligations seront suspendues pour la période durant laquelle la force majeure perdure, et DECKPLANET bénéficie d'une prolongation du délai de mise en conformité pour une durée égale à celle de la force majeure. DECKPLANET met en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui lui permette de remplir ses obligations malgré la force majeure.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec le DECKPLANET électronique (courrier électronique ou avis affichés sur le site web).

À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres communications qui lui sont adressés par l'intermédiaire du site Internet de l'Union européenne seront traités de la même manière que s'ils avaient été transmis par voie électronique. DECKPLANET envoyées par voie électronique sont conformes aux exigences légales en matière d'écrit. Cette condition n'affecte pas les droits statutaires de l'utilisateur.

L'utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec DECKPLANET par le biais des coordonnées fournies dans les présentes conditions et, le cas échéant, par le biais des espaces de contact sur le site web.

De même, sauf disposition contraire, DECKPLANET peut contacter et/ou notifier l'utilisateur par e-mail ou à l'adresse postale fournie.

11. DÉMISSION

Il n'y a pas de renonciation à ALLGrass Shop à un droit ou à une action juridique spécifique ou l'absence d'injonction de la part de l'État. DECKPLANET Le fait pour l'utilisateur de ne pas se conformer strictement à l'une quelconque de ses obligations ne constitue pas une renonciation à d'autres droits ou recours découlant d'un contrat ou des conditions, ni ne dispense l'utilisateur de l'exécution de ses obligations.

Il n'y a pas de renonciation à DECKPLANET Aucune renonciation à l'une quelconque des présentes conditions ou à l'un quelconque des droits ou recours découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle ne soit formalisée et communiquée à l'utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes conditions et tout document auquel il est fait expressément référence dans les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et DECKPLANET en ce qui concerne l'objet de la vente et remplace tout engagement, accord ou promesse antérieurs convenus oralement ou par écrit par les mêmes parties.

L'utilisateur et DECKPLANET reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fondés sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données à caractère personnel que l'utilisateur fournit à DECKPLANET dans le cadre d'une transaction sur le site web, seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenue, le cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales d'utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le site web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.

Tout litige, problème ou désaccord découlant de ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du site web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions, ou aux contrats de vente conclus entre DECKPLANET et l'utilisateur sont soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'utilisateur peut envoyer à DECKPLANET vos plaintes, réclamations ou tout autre commentaire que vous pourriez avoir à formuler via les coordonnées fournies au début des présentes conditions (informations générales).

En outre, DECKPLANET met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à l'adresse suivante DECKPLANET à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes conditions (informations générales).

De même, si la conclusion de ce contrat d'achat entre DECKPLANET et que l'Utilisateur a un litige, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.